よくあるご質問

初めて介護タクシーで、お出かけや京都観光をご利用をお考えの方は何かとご不安だと思います。
安心してご利用いただけるように、よくある質問にお答えいたします。
Q1 

利用する前に相談したいのですが、相談だけでも良いですか?

もちろん大丈夫です。
ますは、お電話・FAX・Eメール、または 問い合せフォーム にてご相談ください。
ご希望・ご要望をお聞かせください。 分かりやすく説明いたします。 ご納得いただければ、ご依頼ください。 
TEL 080-2507-3819  FAX:075-572-1083  E-mail:info@kyoto-escort.com
<必要項目>ご利用者様氏名/日時/目的/乗車場所/目的地/同乗者様の人数/必要な装備(車いす)等
Q2 

京都観光に行きたいのですが、お勧めプランはありますか?

京都は歴史が奥深く、行事や祭り、季節の移ろいにより多くのいろいろなお勧めコースがございます。
お客様のご希望に沿って、相談しながらプランニングいたします。
ご希望や季節により、お勧めは変わっていきますが、地元ならではの情報と知識で楽しく過ごしていただけますよう、
アドバイスさせていただきます。 協力して良い旅行にしてゆきましょう。
京都が初めての方の為の有名寺院めぐりから、マニアックな方の為のプランまで、ご希望をお伝えください。
多目的トイレ等も前もってお知らせいたします。 名店や本店でのご休憩やお買い物もお申し付けください。
ご希望によりましては、宿泊や料亭・レストランのご紹介もいたします。
詳しくは、京都観光のページでご確認ください
Q3 

トラベルヘルパーとは何ですか?

トラベルヘルパーとは、介護経験と旅の業務知識をもつプロです。
お身体に合わせて必要な介助を旅先でおこなうなど、楽しいお出かけをお手伝いします。
詳しくは、介護旅行のページでご確認ください
Q4 

料金はどうなっていますか?

賃走運賃の他に迎車料(京都市内一円620円)基礎介助料(基本1,000円)がかかります。
又は観光等でご利用の方は、貸切運賃が選べます。(30分ごと2,060円
詳しくは、料金のページでご確認ください。
Q5 

基礎介助料とはなんですか?

通常のタクシーは戸口から戸口までですが、介護タクシーは、ご自宅のベッドから車イスへの移乗、病院の受付やお部屋までしっかりお運びいたします。その為にいただく料金です。
Q6 

車いすは用意できますか?

はい、お申込み時にご依頼ください。
通常の車いすは無料です。 リクライニング車いすやストレッチャー(簡易ベッド)は別途料金となっております。
Q7 

一緒に何人まで乗れますか?

車いすご利用の場合は、ご本人様とお付添3名様まで、ストレッチャーご利用の場合はお付添い2名様まで同乗いただけます。
Q8 

利用者が、寝たきりなのですが大丈夫ですか?

運転手は介護ヘルパー資格所有者です。
日々いろいろな方をお運びしています。 移動介助いたします。
2人介助や特殊器具の使用等必要な方、2階からの移乗や体の大きな方は前もってお知らせください。
Q9

病院などで付添人の代行も可能ですか?

お忙しい家族に代わり、院内でお付添いすることは可能です。 (有料)
Q10 

深夜も利用できますか?

はい、ご利用いただけます。 コールセンターの営業時間内にご予約をお願いします。
Q11

 高齢者だけでなく、障がい者も利用できますか?

もちろんできます。 障がい者手帳を提示いただくと、メーター運賃が1割引きになります。
ご高齢の方や障がいをお持ちの方だけでなく、お病気やお怪我で、介助を必要とされる方はだなたでもご利用いただけます。
Q12

 通院や入退院、施設の送迎の他にも利用できますか?

はい、もちろんご利用できます。
ご家族と一緒に、観光やちょっとしたお出かけ、お花見、温泉、お里帰り、コンサート、美術館、植物園、冠婚葬祭とご利用方法はどんどん広がっています。 遠距離でも安心です。
Q13

 キャンセル料はかかりますか?

当日出発するまでにご連絡がない場合はキャンセル料が発生します。
やもうえない理由でのキャンセルは、料金は発生いたしません。 できるだけ早くお知らせください。
その他、ご不明なこと、気がかりなこと、なんでもおたずねください。


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